y más en el tema turístico, por ello es necesario iniciar una transformación cultural en cada uno de los gremios que componen la cadena turística, requiere del compromiso de todas las áreas desde dos componentes principales: la atención y el servicio.

 La atención se refiere a la parte actitudinal y a todos los contactos uno a uno que genera el cliente con la organización, señaló la directora.

Este programa está diseñado para desarrollar y potenciar las habilidades de profesionales en servicio, sensibles a las necesidades de sus clientes y con herramientas tangibles para facilitar el acoplamiento entre los requerimientos del cliente y los beneficios de la postventa.

Este taller se desarrollara el día de hoy a partir de las 12 del día y continuará  el próximo miércoles 18 de marzo y será dictada por Humberto Caballero, Administrador Turístico y Hotelero del English and French Institute.

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